ESTRUCTURA DE UNA AGENCIA PÚBLICITARIA..

U.A.E.M- CAMPUS ORIENTE.
9° LIC. EN RELACIONES PÚBLICAS.
By ALEX MTZ. LABASTIDA
M O R E L O S M E X I C O

FUENTE: RRPP Net Portal de RRPP

Para iniciar el siguiente trabajo debemos dejar en claro que es una agencia de publicidad.
Se trata de una organización independiente de servicio profesional, que planifica y realiza comunicaciones en masa y provee su talento para el desarrollo de las ventas, el que se integra a los programas de mercadotecnia y relaciones públicas. Las agencias de publicidad son empresas dedicadas a la prestación de servicios relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual se encuentran personas naturales o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera organizada a crear, programar o ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante. Como toda empresa, tiene una forma jurídica, que normalmente es la sociedad anónima, y unos medios económicos con los que cumplir sus fines, consistentes en dar servicios publicitarios a los anunciantes. Ésta unidad experta de servicios de comunicación, como tal, mantiene un equipo creativo y profesional de personas especializadas en comunicaciones y desarrollo de ventas, para la creación de ideas y la solución de problemas. Además es un organismo que está capacitado para desarrollar conocimientos y técnicas de comercialización en cualquiera y en todas las áreas industriales y comerciales y aplicarlos para desarrollar las oportunidades de un anunciante. 2. ¿QUÉ TIPOS DE AGENCIAS EXISTEN EN EL MERCADO? Básicamente hay tres tipos de clasificaciones: Por tamaño: es decir el numero de personas que trabajan en la agencia o el tamaño y variedad de sus departamentos. Grande: Alrededor de 150 personas. Ejemplos: BBDO, Prolam/Young&Rubicam. Mediana: Alrededor de 80 personas. Ejemplo: Portas Pequeñas: Menos de 30 personas Aprox. Ejemplo: McMann & Tatte Origen: Nacionales: Agencias con capitales e inversionistas netamente chilenos. Por ejemplo: McMann & Tatte, Gesta y Martel entre varias otras. Internacional: Agencias con casas matrices en el extranjero y sucursales en Chile. Ejemplos: Leo Burnet y BBDO. Mixtas: Agencias en que parte de la propiedad de la Agencia esta en manos chilenas y parte en extranjeras. Ejemplo: Prolam/Young&Rubicam Orientación: Puede ser orientada hacia el marketing o creatividad. Marketing: Si bien cumple con todas las funciones básicas de una agencia, están mas orientadas al marketing que a la creatividad. Ejemplo: McCann-Erickson. Creatividad: Desarrollan publicidad altamente creativa (más enfocada a ganar premios) Ejemplo: Zegers DDB, Prolam. 3. RAZONES POR LAS QUE EXISTE UNA AGENCIA La razón de por qué existen las agencias de publicidad es, en esencia, debido a la necesidad de que halla una empresa especialista en comunicaciones, expertos que manejen variables que otros organismos no saben manejar, entonces, serían las agencias el medio indispensable por el cual, empresas que no son especialistas en estos temas, satisfarán sus necesidades. 4. ¿QUÉ DEPARTAMENTOS TIENE UNA AGENCIA? Una agencia común tiene tres departamentos básicos: Departamento de Medios: Se encarga de comprar tiempo en los diferentes medios de comunicación y de buscar el medio y soporte mas adecuado para cada campaña. Departamento Creativo: Es el departamento que “crea” la campaña y todos sus componentes. Departamento de Cuentas: A través de los ejecutivos de cuentas mantiene un contacto directo con los clientes. Es el nexo entre el cliente y la agencia. Algunas agencia grandes, además poseen otro tipo de departamentos como: Investigación de mercado, Marketing, Marketing directo, Relaciones Publicas, etc. 5. ¿CÓMO TRABAJAN LAS AGENCIAS? En una primera instancia un ejecutivo del área de cuentas recibe por parte de un cliente el Brief que contiene toda la información necesaria para el desarrollo de una campaña para un determinado producto o servicio. Luego toda esta información es analizada por el ejecutivo de cuentas quién posteriormente se reúne con un ejecutivo del área de medios y otro del área creativa. En conjunto elaboran caminos de acción y las mejores alternativas para el desarrollo de la campaña. Después hay una reunión con el cliente en donde se exponen los pasos a seguir y si es que esta de acuerdo con estas soluciones o si quiere aportar algo, si todo esto resulta positivo se desarrolla un Brief interno con información específica para que cada área empiece a trabajar. Ya casi al final se encuentra la producción, más tarde la presentación de las soluciones al cliente y por último viene la aceptación por parte del cliente. Todo este proceso se desarrolla en un marco de constante comunicación y flujo de información que se da a través de las reuniones periódicas entre los distintos departamentos. 6. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN LAS AGENCIAS? Los servicios de publicidad básicos que ofrecen las agencias son: Servicio de Medios. Servicio de Cuentas. Servicio Creativo. En el caso de algunas agencias, generalmente las más grandes, además de estos servicios que prestan hay otros que son extras, como por ejemplo el servicio de investigación y estudio de mercado, el servicio de marketing directo, servicio de producción gráfica, servicio audiovisual, etc. 7. ¿CÓMO COBRAN LAS AGENCIAS? Si bien las agencias tienen la libertad de cobrar de la forma que más le convenga, en Chile se usan dos sistemas principalmente, porcentaje de medios y el FEE. Porcentaje de los Medios: La agencia cobra un 15% (Max.) de lo que la empresa gasta en su inversión en medios, por ejemplo si la campaña de la empresa “X” tiene un costo en medios de $1.000.000 la agencia se queda con $150.000. FEE: es una cuota estandarizada que cobra la agencia por sus servicios, puede ser un 12% del porcentaje de los medios o una cifra única mensual (honorarios). Además existen otros sistemas que no son de uso en Chile, como las horas/hombres trabajadas, etc.

TECNICAS DE NEGOCIACIÓN

UAEM-CAMPUS ORIENTE
MEXICO
ALEX MTZ. LABASTIDA
9° DE RELACIONES PÚBLICAS

Negociación.
(Del lat. negotiatĭo, -ōnis).
1. f. Acción y efecto de negociar.
2. f. Der. Tratos dirigidos a la conclusión de un convenio o pacto.
~ colectiva.
1. f. Der. La que llevan a cabo los sindicatos de trabajadores y los empresarios para la determinación de las condiciones de trabajo y que, normalmente, desemboca en un convenio colectivo.

Muy frecuentemente hemos escuchado este término en la televisión, la radio, en el periódico y demás, pero no habíamos comprendido en que deriva y que va uno al decir “se llevó acabo una negociación”.

Bien, en base a lo citado en la parte de arriba y según mi opinión formamos parte de ésta al encontrarnos en una situación apretada o al menos complicada, ya sea en una empresa, internacionalmente hablando, y últimamente o mas frecuentemente en el medio policíaco por aquello de mediar en una situación de secuestro.

Pero bueno las negociaciones van desde completar compromisos y culminarlos en excelentes condiciones para las partes en contacto, son la razón de ser del diplomático y se debe recurrir a ella cuando no existe una autoridad superior que pueda resolver el desacuerdo, cuando no existe una norma jurídica para regularla o medios para imponer su aplicación, cuando fracasan los medios pacíficos de solución de conflictos y cuando no es posible o conveniente recurrir al uso de la fuerza. La negociación no es ajena a la autoridad, derecho, o uso de la fuerza, sino que las sustituye. Por otro lado, la negociación es el método más natural y menos peligroso para conducir las relaciones entre los distintos agentes internacionales.El derecho internacional se constituye como un conjunto de normas jurídicas de gran importancia pero se encuentra limitado por la ausencia de una autoridad que exija su cumplimiento. Es por eso que suele decirse que la diplomacia y la negociación comienzan cuando termina el derecho y que al negociador no le conviene confiar excesivamente en él. Sin embargo es fundamental a la hora de enmarcar un proceso de negociación.

Sin duda alguna son una herramienta necesaria en las relaciones del ser humano para alcanzar acuerdos, acuerdos que de igual manera son aun mas necesarios para lograr el respeto y buena comunidad entre las naciones y con mas razón entre los individuos.
Los métodos de solución de conflicto pueden clasificarse en:
A. Procedimientos políticos o diplomáticosB. NegociaciónC. Mecanismos jurídicos

PLAN DE MEDIO$

9° de Relaciones Públicas.
UAEM-CAMPUS ORIENTE
ALEX MTZ. L.

¿SABES QUE ES UN PLAN DE MEDIOS?

¡Comunicar efectivamente!, es decir lograr que el mensaje con el cual nos dirigimos al público sea tan directo y contundente que en el momento en que el consumidor decida elegir un producto recuerde siempre nuestra imagen, esa imagen que se estuvo trabajando mediante el ya famoso PLAN DE MEDIOS.

Este no es un gasto, es mas bien una inversión que se divide en 2 formulas:
v primero, la cifra total que dedica a la campaña, integrada por uno o varios mensajes y dividida en una o varias etapas.
v segundo, es la distribución de esa cifra en el medio o medios seleccionados. Según este último criterio, encontramos dos planteamientos diferentes: Difusión a través de un solo medio (campaña televisiva, en radio, gráfica...), incluso en un solo soporte.
v Difusión a través de una combinación de medios. Suele elegirse un medio principal, por ejemplo prensa, y uno o varios de apoyo (por ejemplo, radio y exterior).

Asi mismo me permito citar parte de un texto elaborado por el LIC. LORENZO A. BLANCO, el cual es un prominente catedrático de la Universidad de Palermo, mismo que destaca en su obra”EL PLANEAMIENTO EN RELACIONES PUBLICAS”, diciendo lo siguiente:
NATURALEZA Y PROPOSITOS DEL PLANEAMIENTO El Plan, el Planeamiento, la Planificación, acepciones de una misma función, requiere una disposici6n especial, una verdadera vocación, una sólida predisposición, por el arte y la técnica, destinados a seleccionar las mejores alternativas disponibles y los instrumentos idóneos, para establecer un curse de Acción, propulsado por una cadena de decisiones, coordinadas entre sí, procurando lograr objetivos concretes y accesibles, fijando encaminamientos apoyados en la logística, en la estrategia operativa y regulado por un puntual control de gestión. En realidad todo Plan tiende a neutralizar la espontánea dispersión de esfuerzos y recursos y aunque en la práctica los planes difícilmente se cumplen en su totalidad y en un sentido estricto, esto no puede provocar dudas sobre los beneficios comprobados en la aplicación racional de cualquier método dotado de los componentes y recaudos necesarios en el trazado perspectivo hacia metas fijadas en un futuro desconocido hacia el cual se transitará sistemáticamente.
Creo que de esta manera estamos claros respecto a lo que implica estar o ser parte en un plan de medios pero no olvidemos que podría ser un tanto complicado, (no difícil ni imposible) llevar acabo este trabajo para capitalizar nuestro propósito. A continuación unos tips de ayuda o guía.

Definición de objetivos de medios El punto de partida para fijar los objetivos de medios es el briefing recibido. Se establecen en términos de cobertura (número de personas del público objetivo con las que se quiere contactar), frecuencia (número de veces que queremos que este público perciba el mensaje) y recuerdo (nivel de efecto sobre la memoria que se quiere provocar, por entender que con ello aumentan las posibilidades de lograr la reacción buscada).
Elaboración de la estrategia de medios Como cualquier estrategia, se apoya en la información obtenida a través de la investigación y del conocimiento acumulado por los especialistas. Deben elegirse aquellos medios que mejor respondan a los objetivos y a la creatividad de la campaña. A partir de esta primera consideración la decisión se toma en función de dos aspectos principales:
v alcance óptimo o coincidencia de la audiencia del medio con el público objetivo de la campaña y
v el presupuesto disponible, teniendo en cuenta las tarifas vigentes y también las posibilidades de negociación que tenemos frente al medio.Un factor más a considerar para ciertos productos o campañas son las limitaciones legales ya que, con independencia de otros requisitos sobre el mensaje, restringen total o parcialmente el uso de determinados medios. Así ocurre con la publicidad de tabaco y bebidas alcohólicas o con la publicidad electoral.
3. Selección de soportes
A la elección de medios le sigue la selección de los soportes concretos en los que se va a insertar el mensaje. Se elegirán las cabeceras de prensa o revistas, las cadenas de televisión o radio, los itinerarios exteriores, salas de cine, lugares en la web ... Los especialistas en medios manejan para ello criterios que les permiten tomar decisiones sobre la rentabilización del presupuesto (OTS, audiencias bruta y útil, duplicación, coste del soporte, coste por mil, coste por impacto útil, coeficiente de rentabilidad ...), se trata de fórmulas y conceptos técnicos que puedes encontrar definidos de forma básica en el Glosario.
4.Programación o distribución del presupuesto
Supone la distribución del presupuesto disponible entre los soportes (espacio y tiempo) específicos seleccionados (espacios de prensa, programación de TV o radio, soportes exteriores...) durante el periodo total que va a durar la campaña. A este paso se le denomina también distribución de impactos.
5. Evaluación
Como ya sabes (lo vimos en el epígrafe 5.1), todo proceso de planificación finaliza con la medición de los resultados obtenidos a fin de conocer el nivel de acierto en la cobertura, frecuencia y recuerdo previstos. Esta evaluación se realiza actualmente con la ayuda de programas informáticos que cruzan todos los conceptos relacionados con estos tres parámetros (cobertura neta, frecuencia efectiva, GRP’s, rating ...). También puedes consultarlos en el Glosario.

El resultado de este proceso es una combinación de medios (media mix) que se propone como la forma más adecuada para que los consumidores, ciudadanos, votantes o cualquier tipo de público que imagines puedan recibir el mensaje que se ha diseñado para ellos.

En términos de planificación de medios, cada persona que lo recibe y que no forma parte del público objetivo es un impacto no deseado y pagado. En otras palabras, supone un despilfarro para el anunciante, de ahí que la inversión en medios sea uno de los temas más discutidos en publicidad.
En España, como en otros países, la inversión publicitaria se define por cinco características:
· Concentración: pocos representan la mayoría de la inversión. Los presupuestos millonarios proceden de un número verdaderamente reducido de anunciantes si los comparamos con el total de empresas, instituciones y organizaciones que hacen publicidad.

Estacionalidad: se invierte principalmente en determinados momentos del año debido a los hábitos generales de vida y consumo y, ya en segundo término, a la existencia de productos estacionales, cuya salida al mercado se concentra prácticamente en una época concreta (cava, helados, bronceadores, antigripales ...).

Sensibilidad: cualquier cambio económico afecta rápidamente a la inversión publicitaria. A menudo, el menor indicio de inestabilidad o crisis es la causa de que los presupuestos previstos para esta actividad se retraigan o se congelen a la espera de acontecimientos.

Desigualdad: la inversión es diferente de unos medios a otros. Aunque caben matices, lo tradicional es que sea la televisión el medio líder en inversión, seguido de los diarios. Los que representan índices menores son el cine e internet.

Importancia de los medios no convencionales: la búsqueda de contacto a través medios no masivos es cada vez más importante. El marketing directo, la publicidad en el lugar de venta, el patrocinio y otras fórmulas son opciones no marginales para muchos anunciantes (puedes ampliar en el epígrafe 8.5.).

RECORDANDO :)

XXIII ANIVERSARIO DEL CAMPUS ORIENTE

FUENTE: EL SOL DE CUAUTLA.

XALOSTOC, MORELOS.

Con 5 nuevas carreras celebra el IPRO su XXIII Aniversario
El IPRO Campus Oriente, inició diversas actividades con motivo del XXIII aniversario de su fundación. Foto: Erick A. Rivera Brito / El Sol de Cuautla
El Sol de Cuautla
3 de septiembre de 2008

Gabriela Martínez D.Cuautla, Morelos.- Mediante el programa de regionalización de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM), en el Instituto Profesional de la Región Oriente (IPRO),se imparten cinco nuevas ingenierías en el presente ciclo escolar, lo que significa que en el plantel se forman profesionales que responden a las necesidades actuales del mercado, destacó la directora del campus, Rosario Jiménez Bustamante, durante la ceremonia de apertura de actividades por el XXIII Aniversario de la fundación del instituto.Norberto Ruiz Magallón, fundador del Instituto Profesional de la Región Oriente (IPRO), y director en el año de 1985, cuando este instituto inició sus actividades en el Parque Industrial de Cuautla, pidió a los estudiantes y autoridades presentes en la ceremonia conmemorativa de aniversario, a "trabajar en común" para mejorar cada día el plantel.Visiblemente emocionado dirigió un mensaje al estudiantado y explicó los motivos que lo impulsaron para fundar el campus Oriente de la UAEM, y con ello, descentralizar la educación superior que en aquel entonces sólo se impartía en la ciudad de Cuernavaca.Así, en el mes de septiembre de 1985, siendo rector de la UAEM, Fausto Gutiérrez Aragón y con la aprobación del Consejo Universitario de la Máxima Casa de Estudios, se creó el Instituto Profesional de la Región Oriente, como una respuesta de la universidad para ofrecer oportunidades de educación superior a los 17 municipios que conforman la región Oriente del estado.En aquel entonces sólo se impartían tres ingenierías en el área de Agronomía: Producción Vegetal, en Fitosanidad, así como en Maquinaria y Equipo Agrícola; actualmente conocido como campus Oriente de la UAEM, se ofertan 12 carreras que responden a las demandas del mercado laboral actual y a las condiciones económicas del país."Nuestros egresados -precisó por su parte la directora del plantel- están vinculados con las posibilidades y perspectivas de desarrollo que nuestro estado plantea, además de contar con las herramientas necesarias para enfrentar con éxito la problemática que a nivel nacional y estatal existe."La producción y la organización actual del país, requieren la presencia de profesionales que diagnostiquen, propongan e implanten soluciones", enfatizó Jiménez Bustamante ante estudiantes, empresarios, presidentes municipales y autoridades del plantel.Acompañada del presidente municipal de Jonacatepec, Eduardo Sánchez Michaca, la directora de la UAEM campus Oriente, informó que a 23 años de fundación del plantel, el ciclo escolar inició con cinco nuevas carreras, esto como resultado del programa de regionalización que promueve la Máxima Casa de Estudios en Morelos y que busca incrementar la oferta educativa en el nivel superior para los jóvenes morelenses.

CONCEPTO COMUNICATIVO

--EL CONCEPTO COMUNICATIVO—
9° Sem. LIC. En Relaciones Públicas.
UAEM-CAMPUS ORIENTE.
MORELOS –MEXICO.

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN? ¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?

COMUNICACION: Las tres funciones sociales de la comunicación social son: 1. Inspección del medio ambiente; 2. Correlación de las diferentes partes de la sociedad en respuesta al medio ambiente y 3. Transmisión de la herencia social de una generación a otra. Toda conducta de comunicación tiene como propósito, como meta, la producción de una respuesta.
COMPETENCIA COMUNICATIVA: El término fue introducido por Hymes (1971) para referirse al conocimiento y la capacidad de los hablantes para utilizar los sistemas semióticos de que disponen como miembros de una comunidad socio-cultural dada.
CREDIBILIDAD DE LA FUENTE: Factor clave para establecer una comunicación efectiva. Credibilidad de la fuente quiere decir el grado de fé y confianza que el receptor tenga en el emisor de un mensaje y el efecto que esta confianza tiene sobre el receptor.
COHERENCIA: Es una condición que se construye en la interacción, en una situación comunicativa, Podría vérsela como una teoría acerca del sentido de un texto planteada desde el punto de vista que los usuarios del lenguaje posean la competencia comunicativa necesaria para acceder a la comprensión y producción.
CODIGO: Los códigos son estrategias sociales del uso de elementos lingüísticos que han de adecuarse a la situación.
CODIFICACION: Consiste en esencia en traducir las ideas de la fuente y darles significado. Por lo común esto se lleva a cabo mediante las habilidades motoras que posea el emisor, el cual usa sus mecanismos vocales para producir palabras o su sistema muscular para producir palabras escritas o gestos. El concepto básico es comparar, vender, producir y financiar. El control de gestión evalúa si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia.
CANAL: es un medio, un portador de mensajes, o sea un conducto, la elección de canales es, a menudo, un factor importante para la efectividad de la comunicación.
CANAL FORMAL: Son aquellos establecidos por la compañía. Los mensajes fluyen en tres direcciones: hacia abajo, hacia arriba y hacia los lados. Los mensajes hacia abajo: contienen información necesaria para que cualquier miembro del personal realice su trabajo; tal vez se trate de políticas y procedimientos, órdenes y peticiones que se transmiten al nivel adecuado de la jerarquía. Los mensajes hacia arriba son informes, peticiones, opiniones, quejas. Los mensajes hacia los lados se transmiten entre diferentes departamentos, funciones o personas del mismo nivel en la empresa.
CANAL INFORMAL: Surgen en virtud de los intereses comunes entre las personas que se desempeñan en la compañía. Los rumores son un canal muy poderosos, tales mensajes con frecuencia están distorsionados, pero a menudo son más creíbles que los que llegan por canales formales y son más rápidos.

Pero el punto neural de este glosario que ahora presento es analizar, comprender y entrar a fondo en la idea que se está dando a entender.
Analícenlo y platicamos va!!

FUNCIONES DE LA coMUNICACION :)

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
CAMPUS ORIENTE-UAEM
9° DE RELACIONES PÚBLICAS
ALEX MTZ. LABASTIDA.

En algún momento de nuestra vida, ya sea en casa, el trabajo, en la calle, el bar, etc. Tuvimos siempre la necesidad de iniciar un dialogo con alguien, y en el primer caso citado hablaríamos de que en casa es un lugar donde la comunicación juega un papel importantísimo con los hijos, la esposa, con los abuelos y el cuñado incomodo por decir algo, cuanto y mas en el trabajo y bueno, para no hacer el comentario tan cansado ahondaré en que la COMUNICACIÓN es y será una herramienta del hombre y si no me equivoco en los seres vivientes que tienen familiaridad especifica como los delfines o elefantes, aves, etc. Así mismo esta plantea propósitos y genera acciones dentro y fuera del espacio o espacios donde estemos involucrados, es pues pieza clave en nuestra evolución como individuos.

De tal manera que las funciones de la comunicación se convierten en el brazo derecho del accionar diario, ya que en una empresa el problema de comunicación entre los subordinados y el jefe de área degenera en una pésima organización y obtención de resultados, entonces una vez mas podemos decir “HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE” y la comunicación es factor de importancia para emprender, desarrollar acciones para establecer una perfecta coordinación entre los diferentes niveles de la línea vertical y las funciones especiales de la línea horizontal.
A continuación, estas son las 4 funciones principales dentro de un grupo u organización:

- Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y así controlan su comportamiento.
- Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen etc.
La formación de metas especificas, la retroalimentación sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento del comportamiento deseado; estimula a la motivación y es necesaria la comunicación.
- Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.
- Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
Proceso de la Comunicación
La comunicación ocurre gracias a la relación entre un emisor y un receptor. La comunicación puede fluir en una dirección y termina ahí, o el mensaje puede producir una respuesta del receptor.
Mensaje: es la información codificada que el emisor envía al receptor. Nuestro mensaje se ve afectado por el código o grupo de símbolos que utilizamos para transmitir el significado, el contenido del mensaje es así, y las decisiones que tomamos al seleccionar y arreglar tanto los códigos como el contenido.
Emisor: También llamado fuente del mensaje, es quien inicia la comunicación. Este tiene una información necesidad o deseo así también como un propósito para comunicarlo; a una o varias personas, pero su requisito es que debe saber leer o escribir.
Receptor: Es la persona que por medio de sus sentidos percibe el mensaje del emisor; este debe tener como requisito saber leer y escuchar.
Ambos, emisor y receptor deben tener la capacidad de razonar los conocimientos, actitudes y los antecedentes culturales que influyen en la capacidad de recepción de uno así también como la emisión.
El modelo de la comunicación esta compuesto por siete partes:
* La fuente de comunicación: el emisor.
* Codificación: convierte el mensaje en forma simbólica.
* Mensaje: lo que se comunica.
* Canal: medio a través del cual viaja el mensaje.
* Decodificación: traducir el mensaje de comunicación del emisor.
* Receptor: el que percibe el mensaje.
* Retroalimentación: eslabón final en el proceso de comunicación, es nuestra verificación del éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mensaje, determina si se ha logrado su comprensión.
Ruido: todo aquello que confunda, altere o interfiera en la comunicación.
Fundamentos de la Comunicación
1) Dirección de la comunicación: Puede influir de forma lateral y vertical.
a) Descendente: La comunicación fluye de un nivel de organización o grupo a un nivel inferior.
b) Ascendente: La comunicación fluye a un nivel superior en el grupo u organización, básicamente se utiliza para tener retroalimentación.
Comunicación lateral: Tiene lugar entre miembros de grupos de trabajo y entre miembros del mismo nivel.
2) Redes formales en comparación con las informales: Las redes formales suelen ser verticales, siguen la línea de mando y están limitadas a comunicaciones relacionadas con las tareas que realiza cada miembro.
Por el contrario las redes informales mas conocida como “rumores” están mas libres para moverse en cualquier dirección y es mas que probable que satisfagan las necesidades sociales y que al mismo tiempo facilite la realización de las tareas.
El rumor tiene tres características principales:
* no esta controlado por la administración de la empresa.
* la mayoría de los empleados creen que es más confiable que las comunicaciones formales.
* Es utilizada en gran parte para servir los intereses personales de algunos miembros.
Los rumores tienen cuatro propósitos:
 Estructuran y reducen la ansiedad.
 Dan sentido a la información limitada o fragmentada.
 Sirven de vehículo para organizar a los miembros del grupo.
 Para señalar el status del remitente.
3) Comunicación no verbal: El estudio de la comunicación jamás estaría completo sin un previo análisis de la comunicación no verbal. Esta incluye los gestos, tono de voz o el énfasis que le damos a las palabras, incluyendo también a la distancia entre el receptor y el emisor.
4) Elección del canal de comunicación: Algunos de los canales de comunicación tienen una gran capacidad para:
a) maneja múltiples claves de una manera simultánea.
b) facilita una rápida retroalimentación.
c) ser personales.
Muchos otros canales son limitados por estos tres factores.
5) Barreras de una comunicación eficaz:
* Filtrado: manipulación de la información por parte del emisor.
* Percepción selectiva: los receptores en el proceso de comunicación ven y escuchan selectivamente, con base a sus necesidades motivaciones, experiencias, antecedentes y muchas otras características muy personales. No vemos la realidad sino que la interpretamos y usamos su nombre.
* Emociones: el estado de ánimo del receptor en el momento de recibir el mensaje enviado por el emisor influirá completamente de el modo en que la interprete.
* El significado de las palabras no esta en ellas, sino en nosotros, por edad, por la educación que uno recibió o bien los antecedentes, influyen en el lenguaje que utilizara la persona y el significado que le dé a las palabras.
Patrones o estilos básicos de la Comunicación
 Estilo Inculpador o Agresivo:
Tiende a actuar de manera exigente con los demás. Son autoritarios, el extremo es tirano y recio. Envían mensajes que todo el mundo es estúpido. No logran establecer relaciones estrechas y sienten que tienen que estar en guardia contra los ataques y posibles venganzas de las personas. Usualmente son solitarios.
2) Estilo Aplacador o no Asertivo:
Tratan de complacer y a menudo a congraciarse. Rara vez están en desacuerdo. Muestran falta de respeto a sí mismos y como resultado la gente aprende a no respetarlos.
El objetivo básico de los aplacadores es evitar a toda costa el conflicto y apaciguar. No saben decir no.
 Estilo calculados o intelectual:
Se basa en la intelectualización para manejar las situaciones interpersonales, no se permite mostrar sus sentimientos. Énfasis en la lógica y en la racionalidad. Nadie puede aproximársele demasiado.
 Estilo Distractivo Manipulador:
No trata directamente las situaciones interpersonales. Evita las situaciones de amenaza. Desarrollan estrategias para aplicar una manipulación que los saque de situaciones desagradables. Si estas no pueden evitarse, manipula los sentimientos de los demás. El enojo, el daño, la culpa, suelen emplearse como instrumento de manipulación para que otros hagan lo que uno desea.
 Estilo nivelador o Asertivo:
Defienden derechos y expresan sentimientos en forma honesta. Todos sus mensajes son congruentes (voz, gestos, etc).
Las personas asertivas se apegan a lo que dicen que harán. Hay respeto para sí mismo y para los demás. Nivelar implica respeto, pero no diferencia. Incrementa la confianza.

ESPERO Y LES SIRVA!!!!!!!!!!!!!!!!!

MARKETING

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS
CAMPUS ORIENTE
9° LIC. EN RELACIONES PÚBLICAS
ALEX MARTINEZ L.

Inicio este comentario citando parte de un trabajo muy bueno y realizado por Selene Fariña, Julio César Chamorro, Rogelio Sallaberry y Wilfrido Valiente del Paraguay, que dice lo siguiente:
1. Marketing es el proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico.
2. Marketing significa más que publicidad o vender un producto; comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisfacerá necesidades.
3. Marketing ayuda a vender los productos de una organización.
4. Marketing ayuda a mejorar nuestra calidad de vida haciendo que el producto este disponible en el lugar correcto y a un precio aceptable para los clientes.
5. Marketing busca el éxito, mediante las transacciones de compra y venta.
6. Marketing tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio.
7. Marketing impone.
8. Marketing tiene una duración temporal.
9. Marketing es un agente de transformación económica.
10. Marketing su objetivo fundamental es el lucro.
11. Marketing lo más importante es el producto.
12. Marketing elabora estrategias para la venta.
Marketing puede desglosarse en muchas palabras pero siempre nos llevaran a un solo objetivo y es el de ser el colaborador, la herramienta imprescindible para obtener los beneficios más importantes en cuales quiera que sean los lugares y tiempos.
Los cuatro estilos “filosofías” genéricas de venta que imperan en el mundo de la publicidad, son: el estilo bernbach, presenta al producto dentro de una aura “humana”, simpática y conmovedora, como los anuncios tradicionales de volkswagen. Los textos bernbach le guiñan el ojo al consumidor.
El estilo ogilvi, sumamente descriptivo, resalta, una por una, las características de superioridad del producto que anuncia, sobre las de la competencia. Así se vendió Rolls Royce.
El estilo reeves, trata de impresionar a toda costa. Presenta hechos y demostraciones que muchos juzgan artificiosas.
Estilo wells, humanístico y refinado, se apoya en las creaciones de objetos y ambientes de dimensiones increíbles. Presentó al cigarrillo Benson tan, pero tan largo, que la puerta del elevador lo atrapaba.
Por nuestra parte, creemos que ninguno de estos estilos a pasado ni pasara de moda, porque cada uno tiene lo suyo. Nos limitamos a recomendar al lector una buena dosificación de los ingredientes que los componen.
A modo de principio básico, diremos que no es lo mismo escribir un texto para anunciar bólidos de formula uno, que cajas de avena para la abuelita. En el primer caso, el estilo deberá ser rápido, incisivo, contundente, impetuoso y relampagueante. Por el contrario, el texto del mensaje dirigido a las abuelitas deberá ser suave, materno, protector y afectivo.
Como vemos mercadotecnia es mucho y mas,

¿¿tu que opinas??

10 PILARES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS
CAMPUS ORIENTE
9° SEM. LIC. EN RELACIONES PÚBLICAS
ALEJANDRO MARTINEZ LABASTIDA.

10 PILARES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
FACTORES IPRESINDIBLES PARA PLANTEAR UNA BUENA COMUNICACIÓN.

Alguna vez escuchamos el dicho popular en México que dice “AL QUE NO HABLA, DIOS NO LO OYE”, desde mucho tiempo atrás nos preocupamos por atender los diferentes intereses que componen y le dan vida a nuestra empresa o grupo comercial, entre tanto y con el mismo paso del tiempo se han creado varias formas para vincular a la empresa y su producto con el posible consumidor, entre ellas encontramos un glosario de tecnicismos que son herramienta indispensable para enlazar ese punto de interés (el público).
ABOVE THE LINE, BELOW THE LINE, PROMOTIONAL MARKETING, RELATIONSHIP MARKETING, EVENT MARKETING, POINT OF PURCHASE POP, por mencionar algunas.
Algunos autores de trabajos interesantes como el de ANA COSTAS quien es Directora General de Marco de Comunicación en Madrid, España citan lo siguiente:
La información - ¿Hay algo que decir? Sin caer en el tópico de que siempre es mejor estar en silencio que hablar por hablar, conviene ponernos en el lugar de nuestro receptor.
Preguntarnos si a nosotros nos interesaría recibir la información que queremos comunicar.
Lo interesante - ¿Es realmente información de interés? A menudo, se lanzan mensajes por el mero hecho de estar en la palestra. Al menos que hablen de uno ya sea bien o mal, es lo que nos mueve pero ni siquiera eso es tan sencillo. ¿Honestamente tenemos algo que decir que incluso a nosotros mismos nos interesaría oírlo si estuviésemos al otro lado?
La empatía - ¿Es un mensaje claro? Como receptores o interlocutores entendemos aquello con lo que nos identificamos o que resulta aplicable a nuestra realidad. Tenemos que poder absorber esa información y poder utilizarla y es tarea de quien comunica elegir bien qué contar. La novedad - ¿Aporta algo nuevo? "Cuéntame algo que no sepa" o al menos que sea dicho de manera que no hayamos oído antes y visto de ese modo llame nuestra atención, bien por la inteligencia o por la creatividad que conlleva.
Protagonismo - ¿Es para mí el mensaje? Cuando creemos que tenemos una información de interés que contar, el factor “interesante” viene determinado por la persona o el grupo que vaya a recibir nuestro mensaje. No es necesario anunciárselo al mundo, sino más bien asegurarnos que quien vaya a recibir nuestra información, le resulte útil.
El código - ¿Hablamos la misma lengua? Ya lo hemos dicho antes: no porque queramos que nos entiendan, nos entenderán. Una vez que tenemos claro qué decir y a quién, la mejor receta es no complicarnos la vida y ser claros y directos.
El camino - ¿dónde estás? Incluso suponiendo que hayamos llegado a esta fase de nuestra comunicación, no resulta tan sencillo discernir dónde se encuentra nuestro público, teniendo en cuenta que cada vez somos más y que los canales proliferan a una velocidad vertiginosa. El trato directo, el correo tradicional, Internet, los medios de comunicación… Haberme puesto en el lugar de mi interlocutor y hablar su misma lengua me dará la pista para hacerle llegar mi mensaje.
La competencia - ¿Cómo hacerme oír entre todos los mensajes? Cada minuto se incrementa el bombardeo de información al que se encuentra sometida la sociedad. Sólo nos queda confiar en que transmitimos una información interesante para quien le puede resultar de utilidad y por el canal que considera más fiable y atractivo.
El test – Asegúrate que con todo y eso al final has dicho lo que quería decir ya que tenemos una oportunidad para causar una primera impresión positiva y no conviene desperdiciarla.
El objetivo - Seamos realistas, por último y, no olvidemos que al fin y al cabo lo que buscamos es que nos escuchen y nos entiendan para que utilicen nuestra información, comprando nuestro producto o contratando nuestro servicio. La cuestión no es comunicar por ego y salir en la portada del diario nacional o internacional más leído. Es cierto que nunca perdemos del todo la ilusión de conocer la fama para enorgullecer a nuestros familiares y amigos. Pero, la notoriedad en sí misma puede no ser el objetivo y aunque vayamos bien encaminados, no debemos empezar la casa por el tejado.
Cuenta y es bastante interesante, en lo personal no tengo objeción alguna ya que las empresas y demás grupos deben pensar en estos factores y formar parte de la estrategia con el único de objetivo de ser mas eficientes a la hora de acercarse al cliente.
En hora buena.